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職位描述：
1、全面負責部門管理，建立健全公司運維服務體系、服務標準、服務流程和應急方案，制訂部門管理制度、工作流程和考核方案等。
2、各項目系統(tǒng)平臺日常監(jiān)管，組織進行系統(tǒng)維護，各項科技服務內(nèi)容數(shù)據(jù)的收集、分析和整理，服務報告形成、審核和提交。
3、進行部門人員招聘、培訓和考核，駐外值班人員、巡查人員日常管理，定期組織部門進行培訓，對部門人員工作進行指導，提升個人和團隊工作技能。
4、對部門的各項工作、科技服務進行改進，對公司軟件平臺、所用產(chǎn)品和設備及流程等提出改善建議，進行服務工作的經(jīng)驗總結(jié)，持續(xù)提升公司科技服務能力。
5、定期與客戶進行溝通交流，接收客戶反饋，與客戶維護良好關系，提升客戶滿意度。
6、公司領導交代的其他事項。

任職要求：
1、計算機、電子、通信等相關專業(yè)大專及以上學歷；
2、熟悉物聯(lián)網(wǎng)、信息化系統(tǒng)架構和運作模式，善于學習新知識新技能；
3、有較強的組織能力、團隊管理能力、計劃與執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)溝通能力以及應對突發(fā)事件的能力；
4、具備良好文檔的理解能力、文字文稿能力和口頭表達能力，有較好的數(shù)據(jù)分析和梳理能力；
5、良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德，以及高度的團隊合作意識，工作有熱情，精神面貌好，身體健康。
6、有tog客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有駕照，偶爾出差。