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崗位職責(zé)：
1.客戶對接：根據(jù)客戶信息，協(xié)同內(nèi)部團隊定制適配的物流走貨方案。在項目執(zhí)行期間，持續(xù)、及時地反饋運輸動態(tài)，對客戶咨詢與投訴做到快速響應(yīng)，定期回訪客戶以不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
2.車輛調(diào)度：基于訂單詳情和市場車輛資源情況，科學(xué)規(guī)劃調(diào)度計劃，精準(zhǔn)從外部調(diào)配合適車輛，確保車輛滿載率達標(biāo)。實時密切跟蹤車輛運行狀態(tài)，靈活應(yīng)對各類突發(fā)狀況，及時調(diào)整運輸路線并同步通知客戶。
3.司機對接：負(fù)責(zé)拓展并維護與外部司機的合作關(guān)系，通過多種渠道（如物流平臺、司機社群等）積累優(yōu)質(zhì)司機資源，建立長期穩(wěn)定的合作網(wǎng)絡(luò)。在運輸合作任務(wù)開始前，與外部司機充分溝通運輸任務(wù)要求，包括貨物特點、裝卸貨地點與時間、運輸路線細(xì)節(jié)等，確保司機清晰了解任務(wù)內(nèi)容。為司機提供必要的項目相關(guān)支持，如協(xié)助辦理特殊運輸所需證件、提供實時路況信息等。定期與司機溝通，收集他們在運輸過程中的反饋，及時解決合作中出現(xiàn)的問題，保障司機的工作積極性與合作穩(wěn)定性。
4.貨物跟進：貨物裝車后，迅速、準(zhǔn)確錄入相關(guān)信息，定時更新貨物位置，對運輸過程實施全程監(jiān)控。一旦出現(xiàn)異常情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，到貨前全面確認(rèn)各方狀態(tài)，收貨后仔細(xì)核對簽收單并及時告知客戶。
任職要求：
1.對物流全流程較為熟悉，擁有 [2] 年及以上物流項目運營或相關(guān)工作經(jīng)驗。
2.具備卓越的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，能夠從容應(yīng)對各類突發(fā)狀況。
3.熟練掌握辦公軟件與物流管理系統(tǒng)操作，擁有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，具備良好的團隊合作精神，抗壓能力強。
5.擁有一定的外部司機資源，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求，快速拓展和組織可靠的司機隊伍，確保運輸任務(wù)的順利執(zhí)行；熟悉與外部司機合作的流程及管理方法，能有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保障司機的穩(wěn)定供應(yīng)與高效作業(yè)。